[Erisu]

Сообщение от cheburek

Ну это Вы уже слишком загнули. А сколько клиентов не обращаются к вам по разным причинам (половина если не больше),сколько не берут назад по гарантии под разными предлогами, сколько процентов умалчивается ради премии и показателей,сколько процентов прикроют сами директора, - и вот потом откорректированный показатель оглашается всем остальным.

я вам назвала четкие цифры из отчета службы контроля за качеством обслуживания клиентов, основанные на анализе данных, полученных от сотрудников техподдержки в ГО и сервисных центров фронт-офисов. вы не предоставили мне ничего, а только лишь слова "половина если не больше", о каких-то умалчиваниях ради премий, не берут по гарантии и т.п.

вы говорите о том, что большая часть клиентов не обращаюся к продавцу, если им продали некачественный товар... позвольте узнать, на каких именно данных был сделан вывод о таком поведении людей? это научно подтвержденный факт? потому как мой опыт общения с клиентами компании Инксистем свидетельствует о другом. люди платят деньги, НЕ берут самое дешевое, и ожидают высокого качества за эти деньги. и если что-то их не устраивает, то они не стесняются возвращать бракованный товар, обращаться в сервисные центры и в техподдержку, чтобы им предоставили сервисное обслуживание в рамках гарантийных обязательств, ведь за эту гарантию они заплатили деньги - и это не пара сотен рубчиков, на которые можно забить! поэтому ваши слова явно не соответствуют действительности.

Сообщение от cheburek

ЗАПЛАНИРОВАННОЕ СТАРЕНИЕ

это вы о винтажном стиле в дизайне, который сейчас мегапопулярен?))

Сообщение от cheburek

А по поводу того что сейчас качество тех - же доноров лучше меня берут сомнения.

если не верите МНЕ, как представителю маркетингового отдела компании, я это могу понять. можете как минимум спросить у администратора этого форума Афонтии - она к маркетингу не имеет никакого отношения. ее аргументы основаны исключительно на личном опыте. то, что качество доноров реально стало выше - подтвердит и она!