Показать сообщение отдельно
Старый 25.10.2012, 12:32   #1
Капсуль
 
Аватар для alextana
 
Регистрация: 27.09.2012
Сообщений: 22
Поблагодарил(а): 8
Поблагодарили 6 раз(а) в 4 сообщении
Репутация: 16
По умолчанию БЛАГОДАРНОСТЬ

Я в начале сентября купил Epson Artisan 730.
По началу сложновато было. Техподдержка по телефону пыталась помочь, но тщетно.
Проблемы были и с драйверами (Тех.П. подсказала на сайт эпсон.ру), с настройкой мфу, с глючным чипом...
В ходе поиска решения проблем набрел на форум ресеттерса...а оттуда на этот форум....
Ну, в общем, история длинновата, сразу к делу.
В результате, благодаря Erisu у меня вернулось доверие!!! к INKSYSTEM! Хотя по началу очень хотелось где-то в нэте расписать всю правду о техподдержке клиентов и т.п.
Оказалось не все так плохо. Даже очень хорошо!
11.10.12 сервисник попутно заехал ко мне, гарантийно поменял чип и вот уже 2 недели полет нормальный.
А поблагодарить хочу Erisu за ее отношение к своей работе, а значит и к нам - клиентам INKSYSTEM. Такое впечатление, что переживает за СВОЕ! Давно не встречал такого отношения к работе, УДИВИЛО, ПОРАДОВАЛО!!!
А те проблемы, с которыми сталкиваются покупатели в регионах - это проблемы персонала на местах, тех же дилеров.
Тут конечно нужно бы где-то на форуме организовать какую то "горячую линию", что ли, ну или как то так. Это что бы не было беспорядочного выливания обидных эмоций в адрес всего персонала, да что тут говорить и руководства INKSYSTEM тоже, в разных темах форума. Сразу человек спросил, ему ответили и ни каких исков в суд и т.п.
И в заключении - покупкой Доволен, сервисом Доволен, особенно отношением отдельных сотрудников компании к проблемам покупателей!
Конечно же не все так хорошо, как хотелось бы требовательному клиенту, но ничего идеального нет в этом мире. А не ошибается тот, кто ничего не делает!
СПАСИБО Erisu! СПАСИБО INKSYSTEM за качественный подбор персонала!
alextana вне форума   Ответить с цитированием
Эти3 пользователи поблагодарили alextana за это сообщение:
Afontia (25.10.2012), Erisu (28.10.2012), Luminary (26.10.2012)