Показать сообщение отдельно
Старый 02.04.2013, 14:45   #103
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,841
Поблагодарил(а): 168
Поблагодарили 262 раз(а) в 215 сообщении
Репутация: 281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cheburek
Ну это Вы уже слишком загнули. А сколько клиентов не обращаются к вам по разным причинам (половина если не больше),сколько не берут назад по гарантии под разными предлогами, сколько процентов умалчивается ради премии и показателей,сколько процентов прикроют сами директора, - и вот потом откорректированный показатель оглашается всем остальным.
я вам назвала четкие цифры из отчета службы контроля за качеством обслуживания клиентов, основанные на анализе данных, полученных от сотрудников техподдержки в ГО и сервисных центров фронт-офисов. вы не предоставили мне ничего, а только лишь слова "половина если не больше", о каких-то умалчиваниях ради премий, не берут по гарантии и т.п.

вы говорите о том, что большая часть клиентов не обращаюся к продавцу, если им продали некачественный товар... позвольте узнать, на каких именно данных был сделан вывод о таком поведении людей? это научно подтвержденный факт? потому как мой опыт общения с клиентами компании Инксистем свидетельствует о другом. люди платят деньги, НЕ берут самое дешевое, и ожидают высокого качества за эти деньги. и если что-то их не устраивает, то они не стесняются возвращать бракованный товар, обращаться в сервисные центры и в техподдержку, чтобы им предоставили сервисное обслуживание в рамках гарантийных обязательств, ведь за эту гарантию они заплатили деньги - и это не пара сотен рубчиков, на которые можно забить! поэтому ваши слова явно не соответствуют действительности.

Цитата:
Сообщение от cheburek
ЗАПЛАНИРОВАННОЕ СТАРЕНИЕ
это вы о винтажном стиле в дизайне, который сейчас мегапопулярен?))

Цитата:
Сообщение от cheburek
А по поводу того что сейчас качество тех - же доноров лучше меня берут сомнения.
если не верите МНЕ, как представителю маркетингового отдела компании, я это могу понять. можете как минимум спросить у администратора этого форума Афонтии - она к маркетингу не имеет никакого отношения. ее аргументы основаны исключительно на личном опыте. то, что качество доноров реально стало выше - подтвердит и она!
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили Erisu за это сообщение: