Вернуться   Форум СНПЧ - сброс памперса, установка СНПЧ, не печатает принтер - ответ ЗДЕСЬ! > СНПЧ - ОТЗЫВЫ И ПОЖЕЛАНИЯ > Отзывы и пожелания (Ваше мнение очень важно для нас)

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.01.2014, 17:16   #1
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 6
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 1 раз(а) в 1 сообщении
Репутация: 11
По умолчанию Недовольство качеством обслуживания "Инксистем"

Добрый день!

10.01.2014 по заказу № 8513, мною был сдан в ремонт принтер EPSON XP406. Я попросила сделать его как можно быстрее, при этом меня проинформировали, что если получится в течение 3-х дней, то нужно будет уплатить 200грн. за срочность, в противном случае за срочность не оплачивается.
15.01.2014 я несколько раз звонила в тех. поддержку: иногда можно ждать более 5 минут и никто не берет трубку… оставляла свои координаты с просьбой перезвонить и уведомить о состоянии ремонта принтера, писала на адрес msd.inksystem@gmail.com, с которого был запрос на документы для выставления счета – в ответ сплошная тишина. Дозвонившись после 15.00 по телефону 044362-79-98, я на словах узнаю , что принтер отремонтирован, но я должна заплатить за срочность.
Насколько правомерны действия Ваших сотрудников, которые, включили в счет услугу за срочность, а сами даже не уведомляют клиента, о том что, работа выполнена, и счет на оплату услуг я до этих пор так и не получила. При этом на поиски результатов ремонта я потратила пол дня…..

С уважением, Ирина.
nikolviva вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 10:44   #2
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,611
Поблагодарил(а): 166
Поблагодарили 235 раз(а) в 188 сообщении
Репутация: 254
По умолчанию

nikolviva,
Здравствуйте. Номер квитанции из сервисного центра напишите пожалуйста.
и я так понимаю, сдавали в СЦ в Киеве?

Или это:
Цитата:
Сообщение от nikolviva
10.01.2014 по заказу № 8513
и есть номер квитанции, которую выдал сервис, когда принимал принтер?
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/

Последний раз редактировалось Erisu, 16.01.2014 в 11:05.
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 12:16   #3
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,611
Поблагодарил(а): 166
Поблагодарили 235 раз(а) в 188 сообщении
Репутация: 254
По умолчанию

nikolviva,
я уточнила информацию по Вашему случаю. Произошла ошибка с выставлением счета.
Сегодня должны выставить правильный счет на оплату без пункта "за срочность".
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 13:16   #4
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 6
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 1 раз(а) в 1 сообщении
Репутация: 11
По умолчанию а счета на оплату так и нет

Выставьте, пожалуйста, счет с Банковскими реквизитами!!!! Мне высылают товарный чек,без платежных реквизитов???? Счет =====На деревню дедушке.
Если это ФОП -мне обязательно нужны по нему св-во об уплате единого налога и выписка из реестра. Если нет этих документов, то выставьте счет на организацию С НДС!!!
3 дня не могу допроситься счет!!!!!
Видимо Вашей компании очень нравится складировать принтера в сервисном центре. Вам не нужны деньги и довольные клиенты????
nikolviva вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили nikolviva за это сообщение:
Artisan50 (12.02.2014)
Старый 17.01.2014, 14:08   #5
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,611
Поблагодарил(а): 166
Поблагодарили 235 раз(а) в 188 сообщении
Репутация: 254
По умолчанию

nikolviva,
сегодня должны были уже выставить новый правильный.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 19:33   #6
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 6
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 1 раз(а) в 1 сообщении
Репутация: 11
По умолчанию

Мы до этих пор не получили оригиналы документов (акт выполненных работ и счет фактуру №186 от 17.01.2014) от ФЛП Илленко С.В. При этом нам обещали выслать оригиналы сразу же после получения принтера, позже мы звонили в службу поддержки и нам ответили, что предпринимателю передали просьбу и мы вскоре получим документы. оплата и выполненные работы были 17.01.2014 а документов до этих пор нет.
nikolviva вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2014, 14:00   #7
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,611
Поблагодарил(а): 166
Поблагодарили 235 раз(а) в 188 сообщении
Репутация: 254
По умолчанию

nikolviva,
Здравствуйте. напишите, пожалуйста, полностью название вашей компании и точный физический адрес. не юридический. я передам в финотдел.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2014, 12:51   #8
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 6
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 1 раз(а) в 1 сообщении
Репутация: 11
По умолчанию

Erisu,
ЧП Николь ВИВА 02167 г. Киев. ул. Лисковская д. 18-а кв. 126. Качество работы Вашей организации безобразное, что звонить, что писать очень долго и безответственно. Очень ждем акт выполненных работ за январь.
nikolviva вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.03.2014, 14:29   #9
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 04.03.2014
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщении
Репутация: 10
По умолчанию

Был приобретен МФУ Epson XP 800, возникли проблемы с установкой СНПЧ.
Почему нельзя провести гарантийное обслуживание в своём городе( Город Свердловск Луганской обл.), а нужно отсылать в Донецк ?
fialca вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.03.2014, 14:32   #10
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,611
Поблагодарил(а): 166
Поблагодарили 235 раз(а) в 188 сообщении
Репутация: 254
По умолчанию

nikolviva,
я передала в Киев ваши адресные данные. в течение двух дней оригинал акта выполненных работ будет вам выслан.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход