Вернуться   Форум СНПЧ - сброс памперса, установка СНПЧ, не печатает принтер - ответ ЗДЕСЬ! > СНПЧ - ОТЗЫВЫ И ПОЖЕЛАНИЯ > Отзывы и пожелания (Ваше мнение очень важно для нас)

Ответ  
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.01.2014, 19:07   #1
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщении
Репутация: 10
Восклицание Помогите


06.12.2013 мы сдали в киевский сервисный центр в ремонт принтер.
Номер квитанции 8071.
Нам уже 2 раза звонили и сообщали, что принтер можно забрать, но мы этого не можем сделать, потому что у нас нет счета на оплату и мы не можем уплатить услугу. Уже 2 недели звоню по всем возможным номерам Инксистем, пишу на имейлы, которые говорят операторы inkhelp@inksystem.biz и msd.inksystem@gmail.com, отправляю реквизиты компании, но никто до сих пор не может выставить нам счет.
ПРОШУ ВЫСТАВИТЬ СЧЕТ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОВТОРНОГО ЗАСЫХАНИЯ КРАСКИ В ПРИНТЕРЕ И НЕОБХОДИМОСТИ ПОВТОРНОГО РЕМОНТА. БУДУ БЛАГОДАРНА ЗА ПОНИМАНИЕ!
Валерия,
компания "Стомус-Юг"
067-406-88-26
Валерия26 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 13:08   #2
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,584
Поблагодарил(а): 157
Поблагодарили 233 раз(а) в 186 сообщении
Репутация: 252
По умолчанию

Валерия26,
Здравствуйте. Сегодня счет выставят. Извините за возникшую ситуацию.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 13:39   #3
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщении
Репутация: 10
По умолчанию

Сегодня получила не счет, а товарный чек, в котором нет даже реквизитов для оплаты.
Для оплаты счета, выставленного от ФОП нужны реквизиты банка-получателя и документы ФОП
Надеюсь, мне хоть кто-нибудь отправит нормальный счет сегодня....
Валерия26 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 10:36   #4
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщении
Репутация: 10
По умолчанию

Доброе утро!
Вчера счет так и не получила.
Будет ли он?
Валерия26 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 12:11   #5
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,584
Поблагодарил(а): 157
Поблагодарили 233 раз(а) в 186 сообщении
Репутация: 252
По умолчанию

Валерия26,
ответили, что будет сегодня.
Еще раз извините за задержку.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили Erisu за это сообщение:
Валерия26 (17.01.2014)
Старый 17.01.2014, 15:03   #6
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщении
Репутация: 10
По умолчанию

Спасибо большое за помощь. Я только что получила все документы.
Пересмотрите, пожалуйста, алгоритм работы сотрудников тех.поддержки с клиентами. Дозвониться по номеру тех.поддержки в Киеве просто нереально.
Валерия26 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2014, 18:03   #7
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,584
Поблагодарил(а): 157
Поблагодарили 233 раз(а) в 186 сообщении
Репутация: 252
По умолчанию

Валерия26,
спасибо за отзыв. уже работаем над тем, чтобы ликвидировать эту проблему.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2014, 13:07   #8
Зуд матричного принтера
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщении
Репутация: 10
Восклицание Акт выполненых работ

Подскажите, пожалуйста, как от вашей бухгалтерии можно получить акт выполненных работ? Счет № 000187 от 17 января за ремонт принтера. Компания "Стомус-Юг".
По номеру техподдержки номер бухгалтерии не дают, обещают перезвонить и не перезванивают.
Валерия26 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2014, 16:25   #9
Сенсей заправки
 
Аватар для Erisu
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,584
Поблагодарил(а): 157
Поблагодарили 233 раз(а) в 186 сообщении
Репутация: 252
По умолчанию

Валерия26,
передала в техподдержку. должны с вами связаться.
__________________
В маджентовых очках

http://www.inksystem.biz/
Erisu вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход